Chi tiền tấn cho quảng cáo, Samsung “thả con săn sắt bắt con cá rô”
Từ mức chi 4,3 tỷ USD năm 2012, Samsung đã mạnh tay đầu tư 14 tỷ USD cho công tác quảng cáo, tiếp thị trong năm 2013, nhiều hơn cả GDP của Iceland. Tăng chi gấp hơn 3 lần, Samsung đã đạt được những thành công nhất định khi lọt vào Top 20 công ty có doanh thu lớn nhất thế giới và vị trí thứ 8 trong danh sách xếp hạng thương hiệu của Interbrand.
Theo số liệu mới được Thomson Reuters công bố, Samsung đã dành 5,4% doanh thu cho quảng cáo và bán hàng. Trong khi đó, kình địch Apple cũng chỉ dám chi 0,6% và hãng xe hơi danh tiếng General Motor cũng chỉ dành 3,5% doanh thu cho quảng cáo. Sự hào phóng có chủ đích này đã mang về cho Samsung những thành công nhất định, bao gồm cả việc đẩy Samsung lên Top 20 công ty có doanh thu khủng nhất thế giới.
Hàng tấn tiền đổ vào quảng cáo, điện ảnh, thể thao, nghệ thuật đã giúp cho Samsung không chỉ là nhà sản xuất thiết bị điện tử gia dụng mà còn trở thành thương hiệu sáng tạo, nhiều tham vọng và được người dùng công nhận. Hiện tại, Samsung đang làm việc với một số hãng quảng cáo lớn như Publicis Groupe, Interpublic Group và MDC Partners để đẩy mạnh quảng bá thương hiệu.
Tuy nhiên, không phải mỗi đồng tiền Samsung bỏ ra cho quảng cáo, tiếp thị đều thu lợi nhuận. Một số chiến dịch quảng cáo đã vấp phải sự phản đối của người xem. Điển hình như series chương trình truyền hình X Factor đang làm mưa, làm gió tại Anh. Cảnh quay thí sinh Jahmene Douglas gọi điện cho người thầy Nicole ở Los Angeles bằng smartphone Samsung quá lộ liễu, gây phản cảm cho người xem khi tập trung quá nhiều vào điện thoại, thay vì hai nhân vật chính. Trường hợp bức mắt này cũng được lặp lại trong bộ phim ngắn The Shoot của nhà hát Opera Sydney mà Samsung tài trợ. Những video hậu trường đầy rẫy hình ảnh quảng bá trá hình sản phẩm của Samsung khiến người xem khó chịu. Thậm chí, những video quảng cáo trực diện như quảng cáo Galaxy S4 tại New York cũng vấp phải làn sóng chỉ trích của người xem vì những hình ảnh phân biệt giới tính…
Những sự việc này khiến Samsung phải nhận khá nhiều “gạch đá” của người dùng. Giáo sư Oh Jung-suk đến từ Đại học Quốc gia Seoul cho rằng: “Quảng cáo tiếp thị của Samsung tập trung quá nhiều vào hình ảnh mà họ muốn xây dựng: Sáng tạo và tiện ích. Tuy nhiên, họ đã không làm tốt vai trò cầu nối giữa hình ảnh với phản ứng của khách hàng khi xem quảng cáo. Samsung cần gia tăng sự tương tác này nhiều hơn”. Lỗi có thể đến từ các nhà sản xuất phim hoặc từ phía hãng. Tuy nhiên, nếu Samsung khéo léo và tỉ mỉ “nhặt sạn” hơn, thì những chiến dịch quảng cáo này sẽ không bị phản tác dụng và tiền cũng không bị “ném ra ngoài cửa sổ”. Thế nên cái gì quá cũng không tốt!
Quảng cáo cho đồng hồ thông minh Galaxy Gear cũng không như ý muốn của Samsung khi bị giới công nghệ ví như “một nước cờ sai”. Dù tích cực tiếp thị bằng các chương trình quảng cáo và biểu diễn thời trang, song chỉ có 800 nghìn Galaxy Gears được xuất xưởng sau hai tháng ra mắt. So với lượng tiêu thụ 5 triệu máy trong một tháng của Galaxy Note 3, con số này quá “khiêm tốn”. Tuy nhiên, Samsung vẫn tuyên bố sẽ đầu tư thêm nhiều chương trình khuyến mãi cho Galaxy Gear vào dịp lễ cuối năm nhằm kích cầu. Trong tháng này, Samsung – nhà tài trợ chính cho 8 Thế vận hội mùa đông và mùa hè – đã khởi động chiến dịch quảng bá trước thềm World Cup 2014, bằng cách lựa chọn 11 cầu thủ hàng đầu thế giới, trong đó có tiền đạo người Argentina Lionel Messi để quảng bá các dòng sản phẩm Galaxy cho họ.
Theo kết quả định giá thương hiệu của tổ chức tư vấn Interbrand do Tạp chí Ad Age xuất bản tháng 9/2013, tuy chi quảng cáo gấp 10 lần Apple, song giá trị thương hiệu của Samsung mới đạt 39,6 tỉ USD, thấp hơn nhiều so với 98,3 tỷ USD của Apple, 93,3 tỷ USD của Google hay 79,2 tỷ USD của Coca-Cola. Tuy nhiên, với vị thế của một công ty mới bứt phá trong mảng thiết bị di động như Samsung, vị trí thứ 8 trong danh sách xếp hạng thương hiệu của Interbrand cũng không hề khiêm tốn chút nào. Nếu Samsung vẫn duy trì tốt phong độ hiện nay, mạnh tay đầu tư cho công tác quảng cáo nhận diện thương hiệu, thì việc nâng hạng và rút ngắn khoảng cách với các gã khổng lồ khác là điều hoàn toàn có thể.
Theo: AFR và BRW
